花王總裁 Yoshihiro Hasebe 2023 年新年訪談

每周商行 2023 年 1 月 1 日刊第 36 頁

16th月2023 11：00

每周商行日用品製造商和盥洗用品製造商面試

簡單來說，

保護未來的生命對於全球業務擴張至關重要
創建獨一無二的企業並在全球範圍內發展
在泰國推出的驅蚊產品體現了“良好的ESG製造”
完成幾乎所有以前未觸及的舉措的挑戰

如何在全球範圍內擴展您的業務

保護未來的生命至關重要

花王在K25中期經營計劃中，通過“成為可持續發展社會不可或缺的企業”、“轉型為通過投資發展壯大的企業”和“最大限度地發揮員工的活力”，努力轉型和發展為“保護未來生活”的企業，並通過旨在振興現有企業的“重生花王”和旨在創造新業務的“另一個花王”推進改革。

我們採訪了長谷部義弘社長，他表示，花王在其悠久的歷史進程中面臨著原材料價格高企和傳染病蔓延等困難，“我們通過改革克服了困難，變得更強大”，並詢問了他 2022 年的趨勢和 2023 年的展望。

創建獨一無二的企業

實現全球增長

　――首先，您能回顧一下 2022 年市場狀況和商業環境的變化嗎？

　長谷部：原材料價格在 21 財年末左右開始上漲，其影響在 22 財年 1 月開始顯現，因此我們在 2 月的財務業績簡報會上宣佈，我們將堅定不移地進行戰略性提價。作為一家在洗漱用品領域擁有廣泛業務的公司，我們認識到自己作為行業領導者的作用，並率先提高價格，這引發了競爭對手的各種行動。

在盥洗用品領域，我很高興我們表現出了盡可能減少原材料價格高企影響的決心。

此後，原材料價格飆升的勢頭一直沒有停止，形勢的嚴重性根本沒有改變，儘管種類和專案發生了變化，例如當油脂價格下跌時，紙漿價格上漲。從這個意義上說，我們預計至少在 2023 年上半年價格將保持高位。

另一方面，亮點是大流行開始結束。在中國，清零政策似乎終於放鬆了，而在日本，開始尋求以溫和措施與傳染病共存的退出策略。如果我們能清楚地表明退出並恢復日常生活，日本可能會成為在新冠病毒中倖存下來且死亡人數最少的國家。

對於我們公司來說，新冠疫情和高原材料價格對我們的業務績效影響很大，即使我們回顧過去，我們也面臨著各種風險，我們的業務績效有時會下降。然而，每次公司內部都有變化，公司就會變得更強大。從這個意義上說，我們目前正以公司的形式共同努力，以驚人的速度改善我們的企業結構並進行結構改革。

　――您如何看待您的業務主題？

　長谷部：在新冠疫情期間，對日用品的需求是有彈性的，但由於口罩壽命的延續和遠端工作的建立，對化妝品的需求低迷，這對業務業績產生了相當大的影響。另一方面，在我們業務中佔海外銷售額最大比例的化學品一直表現良好，並且在冠狀病毒大流行的情況下仍在增長。

化學業務最初不到1000億日圓，但現在已發展到接近5000億日元的業務。

我將化學品業務視為“全球試點”，消費品在化學品實際增長的領域也有所增長。從這個意義上說，22 年全球化學品銷售表現良好這一事實意味著消費品的未來是光明的，我們可以期待未來的增長。

　――請告訴我們您的海外業務狀況。

　長谷部：要想在全球競爭，沒有獨一無二的企業就無法前進，這提醒了我，只有成為第一大企業，我們就無法發展。

在化學品業務方面，我們在油脂及其衍生物領域排名全球第一或一流。在這種背景下，我們能夠非常順利地提高價格，我們的業務沒有下降。擁有較高市場份額的墨粉粘合劑和硬碟磨料的銷量也在穩步增長。

簡而言之，我們的全球增長方向是“唯一”，我們將繼續創造並提供獨特的業務。

我們深知，每個國家都有自己獨特的獨一無二的模式，我們將牢記，簡單地採用與日本相同的模式是不會成功的，從而努力實現全球增長。

　――實現全球增長的關鍵點是什麼？

　長谷部：作為一家獨一無二的公司，在全球競爭中，我認為“與生活相關的事情”是成長的關鍵。如果你只是把在日本賣的日用品原封不動地拿來，就很難成功。

未來，當化學進步時，我們會思考洗滌劑和紙尿褲是否會繼續存在，如果我們能開發出既能用又能棄的產品，以及能保護生命的產品，就會更容易增加價值，成功的機會也很大。我們之所以將「保護生命」的業務納入「Another Kao」，是因為我們真的想推動全球擴張，也因為我們相信獨一無二的元素對於全球擴張絕對不可或缺。

從現在開始，全球生存的關鍵將是發展“讓人們保持健康和快樂的業務”，這將是實現全球增長的關鍵。日本在少子老齡化方面引領著世界趨勢，因此我想儘快將其商業化並擴展到全球。

在泰國發佈的驅蚊產品

體現“ESG Good Manufacturing”

　――請告訴我們 K25 業務改革的支柱 “Reborn Kao” 和 “Another Kao” 的進展情況。

　長谷部　簡單來說，“Reborn Kao”是對現有業務結構的改進，加快了業務速度並加強了盈利模式。正如我之前提到的，我們在這一領域取得了巨大進展。

“另一個花王”則恰恰相反，它不拘泥於現有業務領域，而是將世界強烈需求的東西商業化。主題是花王過去沒有做過或沒做過的事情，在這個領域，我們開始看到一些與我們所追求的ESG管理一致的結果，所以我想介紹兩個具有代表性的例子。

首先是在泰國推出的驅蚊產品“Bioreguard Moss Block Serum”。著眼於蚊子落在皮膚上的行為，我們開發了一種技術，通過利用介面處的潤濕現象來保護自己免受蚊子吸血。通過應用這項與傳統驅蚊劑具有不同作用機制的新技術，我們實現了像身體化妝水一樣的輕盈感。

最重要的是，將產品準確地交付給所有登革熱患者，並讓窮人和社會弱勢群體使用。當我們與政府和零售業接觸時，旨在創造一個不讓任何人掉隊、不被蚊蟲叮咬的環境，我們幾乎都受到了熱烈歡迎，儘管零售業的利潤微薄，但我們能夠在商店中大規模發展它。

我們將這些活動稱為“ESG Good Manufacturing”，我們為説明人們而創建的業務強化了我們的品牌，像過去那樣不花費行銷成本就幫助人們本身就成為一種行銷活動，它已經發展成為一種產生收入和流通的商業模式。這有可能成為一項比我們想像的更夢幻的業務，幫助人們的利潤可以用於發展業務並將其擴展到其他國家。如果我們進入良性迴圈，我們旨在實現「在保護未來生命的同時擴大業務」的商業模式將強勁向前發展。這項活動是 Another Kao 的一個典型例子。

第二種是高度耐用的瀝青改性劑“Newtrak 5000”，它是由回收的 PET 作為原材料製成的。雖然有色和髒的 PET 瓶在沒有回收的情況下被丟棄，但新的“Newtrak 5000”是通過應用碳粉粘合劑的低溫固定功能開發的。該產品的一大特點是它與特殊添加劑發生化學反應，並重生為具有功能性的新物質。

這不僅導致了 PET 瓶回收的進步，而且增加了 1%，瀝青路面的耐久性提高了約 5 倍。據說大多數瀝青路都可以回收利用，通過添加此修改器，可以重塑具有高耐久度的道路。

我們將首先進軍日本，然後將我們的發展擴展到全球，將其發展成為更大的業務。

　――最近，您宣布開始與第一三共醫療在生命護理業務領域進行聯合開發。請告訴我們 Life Care 業務的方向。

　長谷部：我們將與第一三共醫療保健一起啟動一項計劃，通過相互利用兩家公司的基礎技術和配方技術，共同開發有助於人們健康和豐富生活的醫療保健產品。

花王旨在實現抓住消費者問題的本質並貼近他們的生活的自我治癒和自我保健，可以毫無困難地繼續下去，而生活關懷是這方面的通用術語。

在生命護理業務中，我們希望降低生病的風險並促進疾病緩解。

據說，大約一半的終生醫療費用是在 70 歲之後發生的。將這些成本降至最低也是花王對 K25 中期經營計劃願景的主題之一，我們將在未來進一步擴大我們的生命護理業務。

迄今為止尚未觸及的努力

挑戰自己，幾乎做任何事情

　――請告訴我們您在“ESG Good Manufacturing”中最關注的措施，這些措施有助於實現迴圈型社會。

　長谷部：我們正在加速「ESG 良好製造」，以最小的消耗實現最大的價值，進行均衡的投資以加強我們的品類領先品牌，並轉向強調與客戶聯繫的忠誠度行銷。為了促進這一點，重要的是不要封閉於我們自己的公司，我們將與其他有相同抱負的公司合作進行。

作為這項工作的一部分，我們目前正在與 KOSÉ 在化妝品業務的可持續發展領域進行合作。我們正在研究使用從客戶那裡實際收集的舊化妝品瓶進行橫向回收，目前我們正在努力發現店內回收中的問題，並對其進行分析，以便在回收後進行回收和實施。實現可持續，包括收集模式，是“ESG Good Manufacturing”的目標，我們將努力創建一個讓更多公司參與的體系。

去年 2 月，我們宣佈了 Precision Life Care Initiative，其目的是將客戶忠誠度提高到最高水準，我們正在挑戰創建一個系統，以滿足“必須如此”的產品。

如果能夠實現這一點，將更容易為該人找到合適的產品，並消除不匹配，並通過消除不必要的購買來解決浪費問題。

　――您能評價一下 2022 年推出的新產品嗎？

　長谷部：2022年，化妝品賣得很好，一些商店缺貨的情況並不少見。它受到許多專家的高度評價，例如在美容雜誌上獲得80多個最佳化妝品獎項，這一事實也極大地推動了強勁的銷售。

從可持續性的角度來看，我們的目標是將化妝品賣給需要的人，因此我們正在轉向盡可能減少庫存。畢竟，重要的是不要製造、交付或展示人們會使用和滿意的產品以外的產品，這樣的商業模式終於建立了。

紫外線護理產品也賣得很好，Biore UV在日本市場贏得了紫外線品類的第一份額。它也開始在海外發展，我覺得它得到了很好的反響。 “Biore UV”融合了我們最好的研究技術，我們認為我們從客戶那裡獲得了更多的支援，這是一項了不起的成就。

　――你對 2023 年的決心是什麼？

　長谷部：正如我之前提到的，我們目前正處於轉型之中，處於逆風之中。在這樣的時期，外部壓力培養了改變的心態，而 Kao 每次都重生了。我們希望 2023 年成為重生的一年。

在原材料價格飆升、政治不穩定和國家分裂的情況下，人們會詢問如何開展業務，因此我想讓今年成為我們每個人都帶著目標感思考並付諸行動的一年。我們將接受挑戰，盡可能多地實施迄今為止未觸及的所有舉措。

關鍵詞

本文發表在 2023 年 1 月 1 日出版的《週刊商橋》第 36 頁

■ 2023年化妝品日用品市場最新動向（百貨公司） ~ 挑戰新嘗試培養年輕人 ■ 2022年新品上市情況眼妝銷量大幅增長男士化妝品持續增長 ◎ 化妝品 ~ 眼妝銷量大幅增長 ◎ 日用品 ~ 按專案（洗滌劑、清潔劑、整理劑、口腔衛生用品、除臭劑、除臭劑、空氣清新劑、衛生急救用品、紙製品、剃鬚等日用品）發佈情況 ■ 特輯 / 本公司的升級再造...